Chez Ink Una Mya, je m' efforçe de vous offrir la meilleure expérience de tatouage possible. Je comprends parfaitement que des situations imprévues peuvent survenir et je souhaite être claire et transparente concernant la politique de remboursement du salon INK UNA MYA afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
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#### **1. Dépôts et Acomptes**
Pour réserver une séance de tatouage, un dépôt ou un acompte est requis. Ce dépôt est non remboursable sauf dans les circonstances exceptionnelles décrites ci-dessous.
- **Dépôt Initial** : Le dépôt est requis pour confirmer la réservation de votre rendez-vous. Il sera déduit du montant total de votre tatouage.
- **Non-Remboursable** : En cas d’annulation ou de modification du rendez-vous hors délais , le dépôt ne sera pas remboursé, comme indiqué dans notre politique d'annulation (voir section 4).
#### **2. Annulation et Report de Rendez-vous**
- **Annulation avec Préavis de 48 Heures** : Vous pouvez annuler votre rendez-vous jusqu’à 48 heures à l'avance sans frais supplémentaires. Cependant, le dépôt sera perdu et encaissé comme dédommagement.
- **Annulation à Moins de 48 Heures** : Si vous annulez votre rendez-vous moins de 48 heures avant la séance, le dépôt sera conservé en tant que frais d'annulation.
- **Report de Rendez-vous** : Pour reporter un rendez-vous, veuillez me prévenir au moins 48 heures à l'avance. Le dépôt sera transféré à la nouvelle date. Si vous annulez après le report, le dépôt sera perdu.
#### **3. Remboursement en Cas de Problème de Santé**
Si vous devez annuler ou reporter votre rendez-vous en raison de problèmes de santé imprévus, veuillez nous fournir un certificat médical. Dans ce cas, le dépôt pourra être reporté à une nouvelle date ou, en cas de difficulté à trouver une nouvelle date, un remboursement partiel est possible sous preuve médicale de contre indication de tatouage post-évènement ou dans le cas d'une hospitalisation prolongée dû à un soucis de santé agravé.
#### **4. Insatisfaction
- **Retouches et Ajustements** : Les retouches nécessaires pour corriger des erreurs sont couvertes et gratuites dans les deux mois post-tatouage. Les ajustements ou modifications demandés après la séance peuvent entraîner des frais supplémentaires.
#### **5. Tatouages Inachevés**
En cas d'interruption de la séance pour des raisons indépendantes de ma volonté ou de la votre (problèmes de santé, urgences, etc.), nous organiserons une nouvelle séance pour compléter le tatouage sans frais supplémentaires. Ces situations où vous quittez le salon avant la fin de la séance ne donneront pas lieu à un remboursement.
#### **6. Produits et Kit de soin **
Pour les produits inclus dans le kit de soin donné post- séance :
- **Produits Défectueux** : Si vous recevez un produit défectueux, veuillez me contacter immédiatement pour organiser un échange.
#### **7. Paiement**
Le devis est approximatif. En fonction du déroulement de la séance, (notamment si vous ne supporter la douleur) le prix peut varier. Dans le cas où la séance se prolongerait plus que necessaire et pour éviter le retard dans les rendez vous suivants, la séance sera reportée. Aucun remboursement ne sera accordé : Il en va de votre responsabilité de bien connaître votre tolérance à la douleur.
#### **8. Réservation de Flash en Ligne**
Pour les réservations de flash en ligne, les conditions de remboursement et de non-remboursement s'appliquent également :
- **Réservation en Ligne** : Lors de la réservation d'un flash en ligne, vous devrez cocher des cases confirmant que vous avez lu et accepté notre charte du salon ainsi que la politique de remboursement.
- **Prise de Conscience des Conditions** : En cochant ces cases et en procédant au paiement, vous attestez avoir pris connaissance des conditions du salon et acceptez les termes de notre politique de remboursement.
- **Non-Remboursable** : Une fois la réservation confirmée, le dépôt est non remboursable sauf en cas de circonstances exceptionnelles (voir sections 2 et 3). Si vous devez annuler ou reporter, le dépôt sera perdu, et vous devrez payer un nouveau dépôt pour reprogrammer un rendez-vous.
#### **9. Exclusions de Remboursement**
- **Tatouages sur des Zones "Visibles"** : Les demandes de tatouage dans des zones "visibles" selon notre charte (comme le visage, les mains ou toute partie pouvant impacter l'image publique de la personne.) ne seront pas éligibles au remboursement si vous décidez de les annuler après confirmation.
- **Tatouages Personnalisés** : Les frais associés aux dessins personnalisés et aux projets de tatouage ne sont pas remboursables une fois que le design a été approuvé. La marque étant déposée, toute création reste ma propriété. Toute reproduction ou proposition du dessin chez un autre tatoueur pourra et sera suivi de sanction judiciaire.
#### **10. Contact pour Demandes de Remboursement**
Pour toute demande de remboursement, veuillez me contacter à l’adresse suivante avec tous les détails nécessaires pour traiter votre demande :
**Ink Una Mya**
Adresse : 1b RUE SAINT EXUPERY, 55100 VERDUN
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Je m'engage à vous offrir un service de qualité et à résoudre toute situation de manière équitable. Comme on dit les bons comptes font les bons amis ! :)
Merci de votre compréhension et de votre coopération !
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**Note** : Cette politique de remboursement est susceptible de modifications. Les changements seront publiés sur le site web et prendront effet à partir de la date de publication. Je vous encourage à consulter régulièrement cette politique pour rester informé avant toute demande ou réservation.